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SSTFácil

Términos y condiciones

Versión 2026.3 · para cuentas nuevas desde el 23 de octubre de 2026; para quienes ya tienen cuenta, desde el 22 de noviembre de 2026 (30 días de aviso)

1. Qué es SSTFácil

  • SSTFácil es un software de LOTIC Soluciones (persona natural no responsable de IVA), NIT 71.217.228-3. Contacto, peticiones, quejas y reclamos: contacto@loticsol.com.
  • SSTFácil sirve para apoyar la gestión del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en Colombia.
  • Es una herramienta de apoyo: no reemplaza al profesional con licencia en Seguridad y Salud en el Trabajo vigente. El diseño y la firma del sistema deben estar avalados por ese profesional, según la Resolución 0312 de 2019.
  • Cada empresa responde por la veracidad de la información que carga y por su cumplimiento ante el Ministerio del Trabajo y su ARL.

2. Planes, precios y pagos

  • Los precios publicados son en pesos colombianos, son el valor total que pagas (incluyen los impuestos que apliquen) y valen para cada compra en el momento en que la haces. Antes de confirmar ves el precio total a pagar.
  • Lo que ya pagaste conserva su precio y sus condiciones hasta el final del periodo comprado. Los créditos de la Suite Profesional conservan lo que incluyen al comprarlos.
  • Podemos actualizar los precios de compras futuras, por ejemplo por cambios en los costos de los servicios de inteligencia artificial y de tecnología que usamos, la inflación (IPC), la tasa de cambio o los impuestos. Si eso pasa, lo publicaremos en esta página y en la de precios, y te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Nunca te cobraremos un precio nuevo sin que lo aceptes en una nueva compra.
  • Precio de lanzamiento: hoy LOTIC no cobra IVA. El precio de lanzamiento aplica hasta el 31 de diciembre de 2027 o hasta que LOTIC facture IVA, lo que ocurra primero. Luego rige el precio regular, IVA incluido, que es el que se muestra tachado. Avisamos con 30 días de anticipación, y los planes ya pagados conservan su precio hasta vencer.
  • Sin renovación automática: los planes son pases pagados por un periodo (mes o año) y los créditos son prepagados. No hay permanencia mínima ni cobros automáticos. Desde 15 días antes de que venza tu plan te lo avisamos en la app (Mi cuenta) para que decidas si compras otro periodo, al precio vigente ese día.
  • Los pagos se hacen a través de una pasarela de pagos certificada. SSTFácil no guarda los datos de tu tarjeta.
  • Retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47): puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra y recibes el reembolso total en máximo 30 días calendario, salvo que ya hayas empezado a usar el servicio pagado con tu aceptación.
  • Reversión del pago (art. 51): procede en los casos de la ley (fraude, operación no solicitada, servicio no prestado o distinto al ofrecido).

3. Inteligencia artificial: uso justo y proveedores

  • Cada plan incluye un uso de inteligencia artificial avanzada pensado para un uso normal de tu empresa (o de tus empresas activas, en la Suite Profesional). Si en un mes superas ese uso, la aplicación sigue funcionando sin bloquearte, con un modelo de inteligencia artificial más económico, hasta que empiece el mes siguiente.
  • El plan Diagnóstico (gratis) usa el modelo económico con un tope diario compartido. Si ese tope se alcanza, la app sigue respondiendo con sus reglas y plantillas, sin inteligencia artificial, hasta el día siguiente.
  • No vendemos ni prometemos un número fijo de respuestas de un modelo específico, salvo cuando el plan lo diga expresamente.
  • Usamos proveedores externos de inteligencia artificial. Podemos cambiar de proveedor o de modelo para mantener la calidad, la seguridad o el precio, sin desmejorar lo que el plan promete.
  • Las respuestas de la inteligencia artificial son una ayuda: revísalas antes de usarlas. Las decisiones del SG-SST las toma la empresa con su profesional SST.

4. «Pide un experto»

  • En «Pide un experto» las empresas solicitan servicios a profesionales SST independientes. SSTFácil actúa como portal de contacto (Ley 1480, art. 53): muestra quién presta el servicio, con su nombre, documento, dirección de notificación, teléfono y correo, antes de que aceptes la cotización.
  • El servicio lo presta el profesional, que fija el precio, responde por su calidad, te factura o te entrega una cuenta de cobro, y atiende garantías, cambios y retracto.
  • Le pagas directo al profesional, por los medios que él indique. SSTFácil no recibe ese dinero ni cobra comisión sobre él.
  • Al aceptar una cotización autorizas que ese profesional tenga acceso a tu SG-SST en la app, como tu asesor, mientras dure la relación. Puedes quitarle el acceso cuando quieras.
  • Las reseñas solo las deja la empresa que contrató, una vez el servicio queda completado.

5. Suite Profesional SST y créditos

  • Cualquier profesional SST con licencia vigente puede crear su Suite. LOTIC revisa la licencia antes de dar el sello «Licencia verificada».
  • LOTIC solo cobra por sus propios servicios: los créditos. 1 crédito activa 1 empresa cliente durante 12 meses, con las herramientas de SSTFácil para esa empresa.
  • Recibir solicitudes, cotizar, tener prospectos, agendar y hacer publicidad no gasta créditos.
  • Los créditos no vencen, no se transfieren, no se cambian por dinero y no generan intereses. Son un servicio prepagado, no un depósito.
  • Los créditos sin usar se reembolsan completos si lo pides dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.
  • El profesional es independiente: no hay subordinación ni relación laboral con LOTIC. Responde por lo que ofrece y publica (publicidad veraz, sin logos de ARL, del Ministerio ni de terceros sin autorización) y por sus propios impuestos.
  • Mensajes a sus clientes: solo a contactos que lo autorizaron, con opción de baja en un clic. La app los envía de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, y como máximo una vez por semana por canal (Ley 2300 de 2023).
  • Grabaciones de reuniones: requieren la autorización expresa de quienes participan y se borran solas a los 30 días.
  • LOTIC puede pausar un perfil ante quejas repetidas, reseñas falsas, licencia vencida o señales de fraude, y explica el motivo.

6. Uso aceptable

  • No uses la app para cargar información falsa, suplantar a otros, enviar mensajes no autorizados ni intentar acceder a datos de otras empresas.
  • Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña y avísanos si sospechas un acceso indebido.

7. Datos personales

  • Tratamos los datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de privacidad. Cada empresa es responsable de los datos de su SG-SST; LOTIC es la encargada de tratarlos para prestar el servicio.

8. Responsabilidad y cambios

  • Trabajamos para que la app esté disponible y sea segura, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros.
  • Las guías, plantillas y sugerencias, incluidas las de inteligencia artificial, son apoyo. Las decisiones del SG-SST las toma la empresa con su profesional.
  • Si cambiamos estos términos, avisamos con 30 días de anticipación. Los cambios de precio no afectan lo que ya pagaste.
  • Estos términos se rigen por la ley colombiana. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Consulta también la política de privacidad y la política de Habeas Data.